郵輪旅遊》郵輪上之客房服務
最後更新時間: 17/08/2023
什麼是客房服務 (Room service)？
客房服務是一項便利服務，在每間艙房內通常都有提供菜單，可讓乘客訂購餐點並送至艙房，乘客完全不需出門，便能在艙房內享受美食和愜意假期。
最常使用客房服務的時機為一早送早餐到房內享用、或是在深夜肚子餓時，想吃點東西卻又不想走出房門到自助餐廳去。
客房服務供應之餐點在每艘郵輪上各不相同，最常見的早餐餐點包括貝果、麥片、歐姆蛋、薯餅、水果和吐司，而全時段供應的常見餐點如沙拉、三明治，比薩、餅乾和各種飲料。
客房服務的費用
大多數郵輪公司的客房送餐服務是免費的，但並不是全部餐點和所有時段都是免費。一般來說，送早餐到艙房的服務是免費的，Royal Caribbean 和 MSC Cruises 除了早餐以外的客房服務都需收取固定費用。
- Carnival Cruise Line
Carnival 在早上6點到晚上10點間提供一些免費的客房服務餐點，像是早餐、三明治、甜點、果汁、咖啡、牛奶等，同時也提供付費餐點，例如：墨西哥烤餅、披薩、薯條。在晚上十點到早上六點的深夜時段，客房服務的餐點都要付費。 - Celebrity Cruises
在早上6點至晚上11點間提供免費的客房服務餐點，菜單上也有需要額外付費的特殊餐點。而在晚上11點至凌晨6點之間收到的每份訂單都要支付美金$4.95元的客房服務費用。 - Disney Cruise Line
迪士尼郵輪不收取客房服務費用，免費提供的餐點有：披薩、漢堡、三明治、餅乾、冰淇淋甚至是烤鮭魚，但一些小點心，例如：M&M、爆米花和花生，還有酒精類飲料和軟性飲料是需要額外收費的。 - MSC Cruises
MSC根據服務內容的不同分為三種 Bella Experience、Fantastica Experience、Aurea Experience 等級，乘客在預定郵輪時就需先選擇要哪種等級的服務。針對最低價的 Bella Experience的乘客，每份訂單將收取美金$4.99元的客房服務費用，而 Fantastica 和 Aurea Experience 的乘客則不需收取客房服務費。三種等級的客房服務菜單均包括免費項目和付費選擇。 - Norwegian Cruise Line
Norwegian 送早餐到客房不收取服務費，其餘送餐服務皆收取美金$9.95元的客房服務費。 - Princess Cruises
公主郵輪沒有收取客房服務費，客房服務菜單有免費和需付費兩種。入住套房艙等的乘客還可在營業時間內，從主餐廳菜單訂購客房送餐服務。 - Royal Caribbean International
皇家加勒比郵輪從早上6點到11點提供免費送早餐的客房服務，其餘的客房服務訂單均收取美金$7.95元的服務費和18％的小費。
如何訂購客房服務？
直接撥打到前台或專用的客房服務號碼來訂購客房服務，部分郵輪還可透過房間內的互動式電視或是郵輪公司的APP來點餐。
艙房內每日也會提供點餐用的早餐卡，乘客只要勾選好餐點項目以及希望的送餐時間，然後在前一晚將早餐卡掛在艙門外的門把上，船上的服務人員收集這些卡片之後，第二天早晨就會在指定時間送來早餐。
享用完餐點之後的餐盤要如何處理呢？
當享用完送來的餐點之後，將餐具、餐盤和托盤放在艙內的桌上就可以了，之後會有服務人員把這些餐具收走。不要把這些餐具放在門外的走道上，這樣既不衛生又很危險，因為郵輪的走道很窄，路過的人很容易絆倒。
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